Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen
Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 08.01.2026
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Abonnementstornierungen, -verlängerungen und -erstattungen für die Streaming-Plattform Vintage Films (der „Dienst“) gehandhabt werden.
Durch den Kauf eines Abonnements oder die Nutzung des Dienstes stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu.
1. Abonnementabrechnung
Vintage Films arbeitet auf der Basis wiederkehrender Abonnements.
Ihr Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern es nicht gekündigt wird.
Die Abrechnungszyklen können je nach Abonnementplan variieren (z. B. monatlich, vierteljährlich, jährlich).
2. Stornierungsbedingungen
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.
Um abzubrechen, können Sie:
-
verwalten Sie Ihr Abonnement über Ihre Kontoeinstellungen (falls verfügbar)
-
oder kontaktieren Sie uns unter: support@nexapp-studio.com
Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Es fallen keine weiteren Gebühren an, es sei denn, Sie entscheiden sich für eine Verlängerung.
3. Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungen werden gemäß Folgendem gewährt:
-
geltende EU-Verbrauchervorschriften und
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faire Geschäftspraktiken.
Rückerstattungen können in den folgenden Fällen erfolgen:
✔ Ihnen wurde versehentlich eine Gebühr berechnet
✔ doppelte Transaktionen
✔ technische Abrechnungsfehler
✔ nicht autorisierte Transaktionen (verifizierter Fall)
Rückerstattungen werden in der Regel nicht gewährt für:
✘ teilweise genutzte Abonnementzeiträume
✘ Meinungsänderung nach Gewährung des Zugriffs
✘ fehlende Nutzung durch den Nutzer
✘ Unfähigkeit Zugriff aufgrund von Geräte- oder Verbindungsproblemen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
4. Nicht erstattungsfähiger digitaler Zugang
Da der Dienst beim Kauf sofortigen digitalen Zugriff auf seine Plattform und Inhalte bietet, gelten Abonnements als nicht erstattungsfähig, sobald der Zugriff aktiviert wurde, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder es ist auf unserer Seite ein Fehler aufgetreten.
Diese Richtlinie steht im Einklang mit den EU-Vorschriften für digitale Inhalte gemäß der Richtlinie (EU) 2019/770.
5. Probezeiträume
Wenn eine kostenlose Testversion oder eine Werbeversion angeboten wird:
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Während des Testzeitraums wird Ihnen keine Rechnung gestellt
-
es sei denn, Sie kündigen vor Ablauf der Testversion
-
Ihr Abonnement wird automatisch in einen kostenpflichtigen Plan umgewandelt.
Sie werden beim Kauf über die Verlängerungsbedingungen informiert.
6. Rückbuchungen und Streitigkeiten
Bevor wir eine Rückbuchung über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter veranlassen, bitten wir Kunden, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen:
📩 support@nexapp-studio.com
Die meisten Abrechnungsprobleme können durch den Support schneller gelöst werden.
7. Serviceverfügbarkeit
Für vorübergehende Ausfallzeiten oder Wartungsarbeiten, die bei digitalen Diensten gelegentlich auftreten können, werden keine Rückerstattungen gewährt.
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um den Dienst verfügbar und stabil zu halten.
8. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich an:
📩 support@nexapp-studio.com
Einschließen:
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vollständiger Name
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für das Abonnement verwendete E-Mail-Adresse
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Zahlungsdatum
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Transaktionsreferenz (falls verfügbar)
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Grund für die Anfrage
Rückerstattungsanträge werden in der Regel überprüft innerhalb von:
⏳ 3–7 Werktage
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an:
Vintage Films – Abrechnungsunterstützung
E-Mail: support@nexapp-studio.com