Hilfe und Support
Willkommen beim Vintage Films Support
Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, das beste Erlebnis bei der Nutzung von Vintage Films zu erzielen – einer Plattform, die kuratierten Zugang zu klassischen Filmen bietet, die jetzt gemeinfrei sind.
Wenn Sie Fragen, Probleme oder Feedback haben, wenden Sie sich bitte an uns.
1. Häufig gestellte Fragen
Was ist Vintage Films?
Vintage Films ist eine Online-Streaming-Plattform, die Zugang zu klassischem Kino bietet, das gemeinfrei ist. Wir verkaufen keine Filmrechte oder urheberrechtlich geschützten Inhalte – wir bieten ein kuratiertes Seherlebnis.
Ist das Ansehen und Verwenden des Inhalts legal?
Ja. Alle auf Vintage Films verfügbaren Inhalte sind nachweislich gemeinfrei und dürfen rechtlich gesehen und kommerziell genutzt werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Public Domain-Erklärung.
Benötige ich ein Konto, um Filme anzusehen?
Je nach Plan erfordern einige Funktionen möglicherweise eine Kontoregistrierung, z. B. Wiedergabeverlauf, Favoriten und Abonnementzugriff.
Kann ich Filme herunterladen?
Public Domain-Filme können möglicherweise von ihren ursprünglichen Hosting-Quellen (z. B. Wikimedia Commons, Archive.org) heruntergeladen werden.
Vintage Films bietet nur Streaming-Zugriff innerhalb der Plattform.
2. Abonnement- und Abrechnungsunterstützung
Wenn bei Ihnen ein Problem im Zusammenhang mit Folgendem auftritt:
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Abonnementaktivierung
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Abrechnungsfehler
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Zahlungsfehler
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Fragen zur Verlängerung
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Stornierung
Bitte kontaktieren Sie unseren Abrechnungssupport unter:
📩 support@nexapp-studio.com
Sie können Ihr Abonnement auch direkt über Ihren Zahlungsanbieter (z. B. Stripe) verwalten.
3. Technischer Support
Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert (Wiedergabeprobleme, Website-Fehler, Kontoanmeldung usw.), wenden Sie sich bitte an:
📩 support@nexapp-studio.com
Damit wir Probleme schneller diagnostizieren können, geben Sie bitte Folgendes an:
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Ihr Gerät (z. B. „MacBook, iPhone 15“)
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Browserversion
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Screenshot (falls zutreffend)
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Beschreibung dessen, was passiert ist
4. Inhaltsprobleme melden
Wenn Sie glauben, dass bestimmte Inhalte:
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hat falsche Metadaten
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hat eine schlechte Wiedergabequalität
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oder gehören möglicherweise nicht zur öffentlichen Domäne
Bitte benachrichtigen Sie uns unter:
📩 support@nexapp-studio.com
Solche Berichte werden mit höchster Priorität überprüft.
5. Geschäfts- und Lizenzanfragen
Für Presse-, Geschäftspartnerschafts- oder rechtliche Anfragen wenden Sie sich bitte an:
📩 support@nexapp-studio.com
6. Rückerstattungen und Stornierungen
Wir sind bestrebt, den Abonnementprozess transparent und fair zu gestalten.
Details zu Stornierungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinie.
Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise eine Gebühr berechnet wurde, wenden Sie sich an:
📩 support@nexapp-studio.com
7. Reaktionszeit
Wir beantworten die meisten Anfragen innerhalb von:
⏳ 24–48 Stunden (Werktage)
Dringende zahlungsbezogene Probleme können möglicherweise schneller bearbeitet werden.
8. Ressourcen zur Selbsthilfe
In Kürze verfügbar:
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FAQ-Wissensdatenbank
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Hilfeartikel
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Video-Onboarding-Leitfäden